Які нові правила для колекторів?

У 2021 році в Україні набув чинності закон, який суттєво змінив підхід до роботи колекторських компаній. Його мета — захистити позичальників від психологічного тиску, погроз та інших незаконних методів стягнення боргів. Тож які нові правила для колекторів діють сьогодні?

По-перше, тепер колекторами можуть бути тільки ті компанії, які внесені до спеціального Реєстру колекторських компаній. Якщо організація не пройшла реєстрацію в НБУ, вона не має права контактувати з боржником від імені фінансової установи.

По-друге, встановлено чіткі обмеження щодо способів і частоти спілкування з боржниками. Зокрема, колектори мають право дзвонити не більше двох разів на день і лише у визначені законом години: з 8:00 до 20:00 у робочі дні. Заборонено тиснути на боржника через соцмережі, третіх осіб або роботодавця.

Крім того, усі розмови з боржниками мають записуватись, а інформацію про перший контакт обов’язково фіксують у письмовій формі. Якщо колектор порушує встановлені норми — позичальник може подати скаргу до НБУ, який має право застосувати санкції аж до виключення з реєстру.

Нові правила для колекторів також передбачають заборону на розголошення персональних даних, публічний осуд або погрози. Будь-яке порушення — це привід для юридичного захисту.

Якщо ви маєте справу з колекторами, які діють агресивно або порушують ваші права — звертайтесь до адвоката. Захист можливий як на досудовій стадії, так і через скарги до регулятора чи подачу позову в суд.

Нові правила для колекторів — це важливий крок до цивілізованого ринку кредитування. Але ефективність залежить від того, чи знає позичальник свої права і чи готовий їх відстоювати.