Какие новые правила для коллекторов?

В 2021 году в Украине вступил в силу закон, который значительно изменил подход к работе коллекторских компаний. Его цель — защитить заемщиков от психологического давления, угроз и других незаконных методов взыскания долгов. Так какие новые правила для коллекторов действуют сегодня?

Во-первых, теперь коллекторами могут быть только те компании, которые внесены в специальный Реестр коллекторских компаний. Если организация не прошла регистрацию в НБУ, она не имеет права контактировать с должником от имени финансового учреждения.

Во-вторых, установлены четкие ограничения по способам и частоте общения с должниками. В частности, коллекторы имеют право звонить не более двух раз в день и только в установленные законом часы: с 8:00 до 20:00 в рабочие дни. Запрещено давить на должника через соцсети, третьих лиц или работодателя.

Кроме того, все разговоры с должниками должны записываться, а информацию о первом контакте обязательно фиксируют в письменной форме. Если коллектор нарушает установленные нормы — заемщик может подать жалобу в НБУ, который вправе применить санкции вплоть до исключения из реестра.

Новые правила для коллекторов также предусматривают запрет на разглашение персональных данных, публичное осуждение или угрозы. Любое нарушение — повод для юридической защиты.

Если вы столкнулись с коллекторами, которые действуют агрессивно или нарушают ваши права — обращайтесь к адвокату. Защита возможна как на досудебной стадии, так и через жалобы в НБУ или подачу иска в суд.

Новые правила для коллекторов — это важный шаг к цивилизованному рынку кредитования. Но эффективность зависит от того, знает ли заемщик свои права и готов ли их отстаивать.