Куди скаржитись на колекторів?

Колектори – це учасники кредитних відносин, діяльність яких регулюється законом. Щоб набути права вимагати від позичальника повернути борг, колектор повинен укласти договір з кредитором. Після цього він повинен повідомити позичальника про заміну сторони договору. Контроль за діяльністю колекторів здійснює Національний банк України. Саме він видає ліцензії колекторам, веде реєстр таких компаній та розглядає скарги на їх діяльність.

Підготувати скаргу та обґрунтувати її позичальник повинен самостійно. Допомогти в цьому може антиколектор – адвокат з кредитного справа.

Які скарги розглядає НБУ? Ті, які пов’язані із правилами здійснення врегулювання простроченої заборгованості. Наприклад, повідомлення колектором неправдивої інформації з метою психологічного тиску, автодозвон понад ніж 30 хв на день, дзвінки у вихідні дні чи нічний час.

НБУ не розглядає скарги, пов’язані із правильністю розрахунку боргу. Це питання може бути вирішене в суді. Проте, антиколектор не рекомендує позичальникам першим звертатися до суду, крім випадку оскарження нотаріального напису.

Така рекомендація пов’язана із тим, що не потрібно зайвий раз в суді підтверджувати, що отримували кошти в борг. Надалі колектор може це використати на свою користь.

За порушення правил здійснення своєї діяльності, колектора можуть оштрафувати. Якщо скарги на нього носять систематичний характер, НБУ може позбавити його ліцензії.