Куда жаловаться на коллекторов?

Коллекторы – это участники кредитных отношений, деятельность которых регулируется законом. Чтобы получить право требовать от заемщика вернуть долг, коллектор должен заключить договор с кредитором. После этого он должен сообщить заемщику о замене стороны договора. Контроль за деятельностью коллекторов осуществляет Национальный банк Украины. Именно он выдает лицензии коллекторам, ведет реестр таких компаний и рассматривает жалобы на их деятельность.

Но подготовить жалобу и обосновать ее заемщик должен самостоятельно. Помочь в этом может антиколлектор – адвокат по кредитному праву.

Какие жалобы рассматривает НБУ? Те, которые связаны с правилами осуществления урегулирования просроченной задолженности. Например, сообщение коллектором неправдивой информации с целью психологического давления, автодозвон более чем 30 минут в день, звонки в выходные дни или ночное время.

НБУ не рассматривает жалобы, связанные с правильностью расчета долга. Этот вопрос может быть решен в суде. Однако, антиколлектор не рекомендует заемщикам первыми обращаться в суд, кроме случая обжалования нотариальной надписи.

Такая рекомендация связана с тем, что не нужно лишний раз в суде подтверждать, что получали деньги в долг. В дальнейшем коллектор может это использовать в свою пользу.

За нарушение правил осуществления своей деятельности, коллектора могут оштрафовать. Если жалобы на него носят систематический характер, НБУ может лишить его лицензии.