Что разрешено коллекторам?

Закон «О потребительском кредитовании» – основной нормативный акт, который содержит правила деятельности коллекторов. Прежде всего нужно выяснить действительно ли лицо, которое Вам звонит, является коллектором и имеет право осуществлять такую деятельность. Сделать это можно самостоятельно на сайте НБУ, или воспользоваться услугами, которые предоставляет антиколлектор, то есть кредитный юрист.
Работа коллекторов всегда ассоциируется у нас с угрозами, унижением, шантажом, поэтому давайте остановимся на том, что разрешено делать коллекторам с целью урегулирования задолженности:

1. Звонить должнику не более 2 раз в день с 9.00 до 20.00, кроме выходных дней.

2. Целью звонка может быть только передача информации о размере долга, порядке его погашения и правовых последствиях невыполнения условий договора.

3. Использовать автоматический дозвон к должнику, но не более 30 минут в день.

4. Присылать письма или сообщения, но без использования угроз.

5. Проводить личные встречи с должником можно только после получения у него предварительного согласия.

То, что у коллектора есть право совершать все вышеперечисленные действия не означает, что заемщик или должник по кредиту обязаны контактировать с ним. Один из способов законно запретить коллектору выходить с Вами на связь – это заключить договор о правовой помощи с кредитным адвокатом, который фактически будет действовать как антиколлектор.

В любом случае, если по какой-то причине Вы не хотите общаться с коллектором, это Вас расстраивает или просто портит настроение – можете не общаться. Никакой ответственности за это законом не предусмотрено.