Что делать, если банк угрожает выездной группой?

Заставить должника вернуть долг, банк может лишь после того, как получит судебное решение. Все другие методы: телефонные угрозы, письма на работу, приход домой или совершение исполнительной надписи нотариуса – вне закона.
Если банк угрожает выездной группой – это нарушение закона «О потребительском кредитовании». Данный закон устанавливает, в частности, и правила этичного поведения коллектора во время урегулирования проблемной задолженности.

Можно выделить основные из них:

● для урегулирования просроченной задолженности, банк может привлекать только коллекторскую компанию. Национальный банк ведет реестр таких компаний. Если вас тревожит представитель учреждения, которого нет в списках коллекторов, то это самозванец и его действия не несут никаких последствий для должника;

● личная встреча кредитора и должника возможна только если должник во время телефонного разговора дал согласие на такую встречу;

● коллектор должен записывать все разговоры с должником, и в случае спора должен подтвердить, что должник действительно дал согласие на встречу;

● целью встречи может быть исключительно разговор, во время которого должнику сообщат о размере долга и условия его возвращения;

● кредитору или коллектору запрещается унижать должника, вводить его в заблуждение о размере долга, угрожать применением административной или уголовной ответственности, или сообщать, что дело передано в суд, если это не отвечает действительности.

Должник, как потребитель финансовых услуг, может подать жалобу в НБУ, если банк угрожает выездной группой, ведь такая угроза нарушает правила этичного поведения. Если такое нарушение окажется систематическим, кредитора могут даже оштрафовать.