5 правил спілкування з кредиторами

Коли Ваш номер телефону потрапляє до колекторів, то телефонувати вони можуть часто. Як правило, щоразу телефонує інший працівник, який не володіє інформацією, яку Ви повідомляли раніше. Виходить, що щоразу потрібно озвучувати все по-новому. Це втомлює, до того ж не дає ніякого результату.
Щоб полегшити комунікацію з кредитором чи колектором, наш кредитний адвокат підготував 5 правил про те, як це можна робити:

1. Під час першого спілкування з приводу врегулювання заборгованості, боржник має право попросити надати йому документальне підтвердження розміру боргу, повні контактні дані кредитора чи колектора, правову підставу для стягнення боргу. Поки кредитор не надасть цих документів, він не має права з власної ініціативи виходити на контакт з боржником.

2. Якщо Ви не згодні з тим, що маєте борг, або не згодні з його розміром, чітко озвучте це кредитору. Це може звучати таким чином: “Вибачте, але я не визнаю, що маю заборгованість, тому оплачувати нічого не буду”.

3. Якщо кредитор лякає тим, що коли Ви не заплатите протягом 3 чи 5 робочих днів, то Ваші рахунки будуть арештовані – пам’ятайте, що арешт рахунків можливий тільки на підставі постанови виконавця. Щоб він міг цю постанову винести, потрібно відкрити виконавче провадження, а для цього потрібне рішення суду. Якщо суду не було, то й арешт рахунків буде незаконним. Іноді рахунки арештовують на підставі виконавчого напису нотаріуса, але кредитний адвокат допоможе такий напис скасувати у 99.9% випадків.

4. Коли Вам телефонує кредитор або колектор, він як правило повідомляє, що розмова буде записана. В свою чергу теж повідомте, що записуєте розмову. В такому разі буде більше шансів, що кредитор буде дотримуватися правил спілкування.

5. Коли колектор пропонує вигідно закрити борг, заплативши на пряму меншу суму – великий ризик на таке погоджуватися без юридичного аналізу ситуації, який може провести лише кредитний адвокат. Часто трапляється так, що після здійснення оплати, колектор все одно звертається до суду і просить всю суму боргу.

Основне правило, яке потрібно засвоїти всім позичальникам та боржникам – Ви не зобов’язані спілкуватися з кредитором. Тому, якщо цей процес приносить Вам дискомфорт, можете сміливо ігнорувати будь-які дзвінки.