Чи мають право колектори телефонувати рідним?

Діяльність колекторів регулюється законодавством України, зокрема законом «Про споживче кредитування». Відповідно до цього закону, колекторська компанія має право контактувати з родичами або близькими особами боржника (третіми особами) лише за дотримання певних умов. Чи мають право колектори телефонувати рідним? Так, але тільки якщо це прямо передбачено в кредитному договорі, а близькі особи надали свою згоду під час його підписання.

Якщо такі умови відсутні або згоду не було отримано, передавання інформації третім особам про борг позичальника є суворо забороненим. Це стосується й повідомлень про те, що боржник оформив кредит або має прострочену заборгованість.

Попри чітко встановлені обмеження, на практиці колектори часто телефонують родичам і друзям боржника. Такі дії є незаконними, і для захисту своїх прав позичальнику необхідно вжити конкретних заходів. Зокрема, можна оскаржити виконавчі документи щодо стягнення боргу, якщо їх передано до виконавчої служби.

Якщо колектори діють на підставі виконавчого напису нотаріуса і передають документ на примусове стягнення, позичальник має право звернутися до суду. Важливо правильно зазначити відповідача в позовній заяві: ним є кредитор, а не нотаріус, який видав виконавчий напис. Помилкове зазначення відповідача може суттєво затягнути вирішення питання.

У цьому випадку допомога кредитного адвоката буде особливо корисною. Фахівець допоможе правильно підготувати документи та домогтися закриття виконавчого провадження, якщо воно було ініційоване неправомірно.

В умовах воєнного стану питання взаємодії колекторів із позичальниками стає ще більш чутливим. Якщо позичальник проходить службу в ЗСУ, він або його родина мають право подати заяву до кредитора з вимогою припинити будь-які контакти щодо повернення боргу. Таку заяву можна подати як від імені самого військовослужбовця, так і від його близьких родичів.

Варто пам’ятати, що подання подібної заяви не звільняє від обов’язку повернути борг. Проте таке звернення є законним способом припинити тиск і дзвінки третім особам. Якщо колектори продовжують порушувати правила і ігнорують заяву, позичальнику слід звернутися за підтримкою до кредитного адвоката.

Отже, чи мають право колектори телефонувати рідним? Лише за наявності їхньої згоди та відповідної умови в кредитному договорі. В іншому разі будь-які контакти з близькими боржника є незаконними. Щоб запобігти порушенням, важливо знати свої права та за потреби звертатися до суду чи професійного юриста для захисту своїх інтересів.